“结算流程和金额都有据可查。您对政策不理解，我可以再解释。”

“但请您立刻停止拍摄，否则我将呼叫安保。”

“叫啊！你叫啊！让大家都来看看你们医院的保安是怎么对付我们这些可怜病患的！”

她非但没收敛，反而将镜头凑得更近，声音带着哭腔，表演起来。

“我家孩子才那么小，在医院受了多少罪，现在连报销都要被卡，我们老百姓还活不活了？”

“政策对事不对人。”

“您签署的《拒绝洗胃知情同意书》和《自费项目确认书》都在病历里，这些直接影响报销比例。”

“再者，你女儿吃的是......”

“什么同意书确认书！那都是你们逼我签的！我不签你们就不给我孩子治！”

她立刻尖叫着打断。

“大家听听！他们就是用这种手段逼我们签字，然后就不管我们死活了！”

她彻底颠倒了黑白。

那一刻，我几乎想立刻调出系统里的电子病历拍在她脸上。

但我不能。

规章制度像无形的镣铐，锁住了我的冲动。

我只能看着她肆意歪曲事实，煽动着不明真相的围观者。

就在这时，她猛地放下手机，屏幕暗下去的瞬间。

她隔着玻璃，用只有我们两人能听清的音量，恶狠狠地说：

“小贱人，你给我等着。我老公已经在路上了，他认识你们院长。我看你这身皮，还能穿多久！”

说完，她拽起旁边一直瑟瑟发抖的小女孩。

像打赢了一场仗，昂着头，在议论声中，扬长而去。

我慢慢坐回椅子，打开电脑里王莉女儿的住院病历档案。

半晌拿起内部电话，拨通了保卫科的号码。

“喂，保卫科吗？我是医保窗口的张晓。”

“刚才有家属在这里拍摄闹事，对我进行人身威胁......”

“现在要去院长办公室闹了。是的，可能需要留意一下。”