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“您放心，绝对不会再出现此事，今天就在这里，我们面对媒体镜头，公开跟您道歉！”

“跟有相似遭遇的储户们道歉，是我们培训不到位，是银行内部管理出了问题，导致事情发展到这个地步。”

“现在我们银行也郑重地跟所有的客户说声对不起，我们银行今后一定加强管理，杜绝此事发生。”

“另外对于赔偿一事，我们愿意赔偿徐先生100万！”