我闻言，心里很是欣慰：

“小陈，道歉就不必了，只要他们能真心悔改，好好为老百姓服务，比什么都强。

咱们要的不是针对谁，是让所有银行、所有服务行业，都能善待老人、尊重老兵，守住良心和底线。”

没过几天，银行总行的领导带着厚厚的整改方案，专程来到我家，态度诚恳地鞠躬道歉：

“张老，对不起！是我们管理不善，让您受了委屈，更辜负了老兵对我们的信任。