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第1章
茶水间里,经理的外甥女小雅端着咖啡。
她状似无意地提起:“舅妈已经帮我报了‘金钥匙’的培训班。”
我端着杯子的手一僵。
滚烫的茶水洒出来,落在手背上,我毫无知觉。
“金钥匙”,那是我们酒店服务人员的最高荣誉。
我为了这个资格,拼了整整六年。
我是酒店唯一的首席行政管家,客户满意度永远第一。
可我连报名的资格都没有。
每次申请,都被经理以“资历尚浅”驳回。
一个刚来半年的关系户,凭着舅妈一句话,就拿到了我梦寐以求的东西。
六年,原来只是个笑话。
心里的那团火,彻底熄了。
我转身走进经理办公室,把辞职信放在她桌上。
......
经理抬起头,脸上是恰到好处的惊讶。
“林晚,做得好好的,怎么突然闹情绪?”
经理叹了口气。
语气温和得在安抚一个不懂事的孩子。
“我知道你从酒店开业就来了,为了‘金钥匙’等了六年,一直尽心尽责。”
“但酒店的晋升名额就这么几个,没背景没关系基本没指望。”
“工资也只能按合同标准发,大家都一样。”
“我知道,你服务好,把那些大客户照顾得周到,酒店都看在眼里......”
“经理。”
我打断她。
“酒店那几位顶级会员,他们的饮食偏好、过敏史、家庭成员的生日,全记在我那几本册子里。”
“夜里有突发状况次次都是我顶上。”
“可六年了,我有过一次晋升的机会吗?”
经理的脸色瞬间僵住。
这六年,我把那些顶级会员当家人伺候。
随叫随到,无微不至。
哪怕累到腰都直不起来,我也不敢有半点懈怠。
可最后换来的只有微薄的底薪和永远不变的劳务合同。
优秀员工的奖状攒了一抽屉。
我却连一个培训的边都摸不到。
“酒店有酒店的规矩。”她清了清嗓子,“名额紧张,只能慢慢等。”
“等了六年,连个盼头都没有。”我语气平静。
“我带了四批新人,她们要么晋升主管要么调去更好的岗位。”
“唯独我,始终原地踏步。”
“上个月新来的小雅直接拿到培训名额,我却连报名的资格都没有。”
经理又叹了口气。
“你就理解一下吧,咱们酒店资源紧张......”
“我理解。”我站起身,“所以我不在这里耗着了。”
经理脸色一沉。
“你这话就不对了,酒店培养你六年,你说走就走,太没良心了!”
“良心?”
我笑了,眼底满是寒凉。
“我连续三年没休过年假,因为酒店忙。”
“我连续两个月守在行政楼层,三个春节都没回家,就为了伺候好那几位贵客。”
“最后只得了句口头表扬。”
“甚至连一毛钱奖金都没有。”
“去年我发烧到浑身发软,还坚持去服务来长住的陈先生。”
“因为别人都不行,陈先生只认我。”
“现在我工资微薄,你跟我谈良心?”
经理板起脸。
“酒店给你工作机会,让你积累经验,你该懂得感恩。”
我看着她,最后一点期待彻底熄灭。
我拿着最低的薪水,做着最辛苦的服务工作。
熬尽心血,却始终被排挤在核心圈子之外。
所谓的工作机会,不过是廉价的压榨。
“我懂了。”
“谢谢你,经理。”
我转身拉开办公室的门。
走廊里的冷风灌进来,吹散了这六年所有的不甘。