我点开那个链接。

帖子的标题用加粗的红字写着：「【血泪控诉】千万别买XX宠物旗舰店的东西！我家猫吃了他们的猫粮，急性肠胃炎连夜送去抢救！」

帖子内容颠倒黑白，贴上了各种订单截图还有和我拒绝赔偿的聊天截图，只是所有不利的信息他都打了马赛克。

在他的描述里，他是一个买到「毒猫粮」，爱宠险些丧命的可怜主人。

我是黑心商家客服。

帖子最后，他@了好几个宠物博主，呼吁大家一起「抵制黑店」。

评论区已经炸了。

「天啊，太可怕了！是哪家店？这就去拉黑！」

一个「热心网友」回复：「楼主打码了，但我认出来了，就是那个XX宠物旗舰店！」

下面立刻有人跟风：「哦哦，就是他们家啊！我上次买的猫抓板质量也差得要死！」

我整整看了十分钟，要不是看到帖子图片上的聊天信息，我都不确定这是上午那同一个人。

上午找我的时候说的明明是抑郁症，这会又变成急性肠胃炎了？

显然就是瞎编乱造。

我立刻点开和经理的对话框，手指在屏幕上飞快地戳着。

「经理，他在造谣！」

「他跟我说的理由是猫抑郁，发帖就变成了肠胃炎！」

「而且那个订单是一年以前的，他故意不说！」

「我的处理完全符合公司规定，他这是在恶意抹黑！」

我把截图一条条发过去，等着他的回复。

屏幕暗了下去，经理一直没回复我。

但我的客服后台因为那条帖子的发布，已经明显看出不对。

排队接待的顾客比平时要多得多，有的顾客一接上就问「你就是那个黑心客服？」

这件事迟迟没有处理，已经影响了我们客服部的工作。

一直到下午，经理终于通知开会。