第二天。

产品部、开发部、客服部、运营部等多个部门的员工，同时收到了整改邮件。

各部门迅速动起来。

产品经理撰写方案，开发人员猛猛敲代码。

客服们加班加点，还临时找了不少外包客服，没办法，人员不够。

常规状态下，客服是够用的，因为绝大多数咨询投诉，都可以交给AI客服来处理，也就是回复傻不拉几的人机客服。

但现在特殊情况，AI客服已经无法胜任，必须得真人客服上场才行。