“他俩什么身份，凭什么要我道歉？我可是百货大楼的经理，几斤几两啊？要我道歉。”经理翻了个白眼。

遇到这种事，警察起到的作用也只有调解，面对经理这种无奈，也拿他没办法。

现在，华夏还没有成立华夏消费者保护协会。

普通顾客的权利无法得到保障，就算找警察也奈何不了那些无赖。

经理就是无赖中的一种。

事情最后不了了之，警察也不能逼着经理朝他们道歉。