正所谓服务行业的人员，要对千奇百怪的顾客报以极大的包容心。

不能因为顾客说了几句难听的话，就承受不住。

自己生闷气，躲到角落里哭这还能理解。

最怕的就是那些跟顾客干仗的，尤其是男的脾气都爆。

一句话没说对付拳头就打上来了。

为了避免这种情况的发生，向前进决定要给这些新员工进行一次培训。

找来身经百战的老员工当培训的对象。