“何总，我们最近收到的游客咨询中，很多人都对旅游安全和价格问题非常关注。而且，他们希望我们能够提供更加个性化的旅游行程安排。这对我们来说是一个新的挑战。”负责客户服务的小林焦急地向何文权汇报。此时，他们正站在景区的游客服务中心，周围是忙碌的工作人员和来来往往的游客。小林的脸上充满了担忧，他手中拿着一叠游客反馈资料，眉头紧锁。