在来之前，苏安已经从温函留下的信息里得知女孩的故事，在苏安被囚禁的两天一夜里，温函凭借各方力量搜寻到了那幢楼楼下，没想到在他上来前便发生了火灾。

但关于女孩的信息，他早已经整理成资料放在苏安床头，文件袋里还装着她在房间里看到的全家福。

女孩在三年前因为意外导致面部毁容，父母花费所有积蓄带女孩整容恢复容貌，然而微薄的工资不过杯水车薪，而女孩的性格也因为自卑而变得扭曲。