“张太太，既然您是我们的会员就应该很清楚，在办卡之前我们有一个审核环节，这个审核除了看您有没有购买条件之外，更重要的一点是评估您是否可以成为我们的客人。

星格和其它店不一样，我们是双向选择关系，除了你们客人选择我们之外，我们也有权利选择你们。

如今要收回会员卡只是觉得您不再符合我们顾客的标准，这样解释太太能理解吗？”