亚马逊客服表示，儿童车发生什么问题还不确定，需要将车子寄回厂家检测，如果确认是产品问题，将会退款或者维修，但如果是人为，那就需要自费维修。

但是，无论是产品质量问题，还是人为因素，这来回的跨国邮费都要郭凡自己出。

儿童车这重量如果走空运，那运费要上天，如果走海运，单程估计要半个月起，都是郭凡无法接受的方案。