之前发生的事情我们已经知道了，已经责成铁路警方尽快处理！

我也代表本次列车乘务组，向两位诚挚道歉！

对不起！

张本强先生违反了我们单位的规章制度，现在已经被辞退。

对于两位所受到的惊吓和损失，我们会积极赔偿，并保证这样的事情，将不会再次发生！”

说完列车长和身旁的乘务组人员一齐对陈默和王嫣然鞠躬，嘴里说着：“对不起！”