商场正面聚集了很多人，都害怕地看着眼前的地狱场景，使楼体产生裂纹的原因来自中层，已然是一片火海，具体原因不明。虽然只有七层楼的高度，但火源以上来不及撤离的人满目绝望。他们之中有一些等不及消防云梯的搭救，抱着向死而生的决心从窗户往下跳。幸运的人跌成重伤，运气不好的就砸得血肉模糊。

一层四处外逃的顾客们满身都粘附着白色的水泥碎末，咳嗽不止，冲出来在路人的帮助下冲洗头部。