听到这里，何静若有所悟，道：“你的意思是，我们应该更多的去培养店里的小二的素质，才能更好的提高营业额，对吗？”

莫言想了想，接着道：“店小二是一部分吧，店里的服务也是很重要的一部分，这个也和消费群体有一定的关系。”

莫言解释的是重点，但是，又让何静觉得十分笼统，何静想了一会儿，道：“说到了服务质量，我给你讲一个故事，看看能不能给我们彼此一点启发吧！”