顾黎川和沈玥落座后，就由顾黎川开始解释起了这一次的事件，并且表示他一定会补偿。

“......那些起红疹子的顾客的医药费由顾氏负责，并且凡是购买了服装的客人，都可以到嘉美品牌的门店去退货，嘉美一定全额退款。”

等到顾黎川解释完了之后，沈玥也开始道歉，“关于这一次的意外，我感到十分抱歉。是我没有把好关，发现服装有问题。这件事情我们已经成立了调查组，一定会将事情查明，给顾客一个明确的交代。也请大家相信我，这一次的失误以后绝对不会再发生。”