挂断电话后，白美溪直接掉头，赶往超市。一路上，她的心情沉重，不断思考着应对策略。

到达超市时，现场一片混乱。顾客们围在服务台前，大声指责着工作人员。

娟姐正满头大汗地向顾客们解释着，试图平息他们的怒火。

白美溪快步走上前，先向顾客们深深地鞠了一躬，诚恳地说道：“各位顾客，非常抱歉给大家带来了这么不好的购物体验。我们一定会认真调查此事，给大家一个交代。