“我还是刚才那句话，凡是进入我们有酒店的都是我们的顾客，对我们的顾客我们一定要包含12分的尊敬，不管任何一位顾客在我们酒店受到不应有的待遇，我都会为大家出这口恶气，所以之后有任何人在我们酒店遇到今天的这种情况都可以直接给我打电话，我会直接负责任的给大家处理这件事情。”

“好了，再次感谢大家今天晚上的到来，接下来作为歉意，我会每人没带大家上一杯我珍藏多年的好酒。”